Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wie Sie eine Rücksendung vornehmen

Sie haben ein Produkt gekauft auf SP Style Boutique ... oder haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem.

Gemäß Art. 52 des Gv.D. 206/2005 (italienisches Verbraucherschutzgesetz), in der Fassung des Gv.D. 21/2014, hat der Verbraucher das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten innerhalb von 14 Tage ab dem Datum des Erhalts der Ware, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice per E-Mail an:

📧 info@spstyleboutik.com 

Geben Sie in der Nachricht Folgendes an:

• Vor- und Nachname
• Bestellnummer
• Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Rücksendegrund

Sie erhalten alle notwendigen Anweisungen, um mit der Rücksendung fortzufahren.

Wie Sie Ihre Rücksendung vorbereiten

Die Produkte müssen zurückgegeben werden:

• unbeschädigt und unbenutzt;
• in der Originalverpackung;
• vollständig mit Originaletiketten, Anhängern, Zubehör und Originalverpackung;
• in einwandfreiem Verkaufszustand.

Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

SP Style Boutique
Via Guglielmo Marconi 43____________
PLZ: 25069________ Stadt: Villa Carcina_(BS)_
Italien

Rückgabebedingungen

Die Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn:

• wird angefordert bis zum 14 Tage ab Lieferung;
• die Artikel wurden nicht benutzt, gewaschen oder beschädigt;
• sie sind komplett mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör;
• für den Wiederverkauf geeignet sind.

Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das erhaltene Produkt weist Herstellungsfehler auf oder wurde irrtümlich versandt.

SP Style Boutique behält sich das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern, wenn die zurückgegebenen Produkte nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte

Aus hygienischen und kommerziellen Gründen können nicht zurückgegeben werden:

• Produkte, die im Rahmen von Sonderaktionen erworben wurden (z. B. Black Friday, Outlet oder Sale, sofern nicht anders angegeben);
• personalisierte Artikel;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist.

Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen ist und die Unversehrtheit der Artikel überprüft wurde, werden wir die Rückerstattung veranlassen innerhalb von 14 Werktage.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe gleiche Zahlungsmethode für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde etwas anderes vereinbart.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

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Defekte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein defektes oder von Ihrer Bestellung abweichendes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden ab Lieferung, unter Beifügung einiger Fotos des Produkts und der Verpackung.

Wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden, indem wir den Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung veranlassen – ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit allen Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.