Política de Devoluciones y Reembolsos

Cómo realizar una devolución

¿Ha adquirido un producto en SP Style Boutique pero ha cambiado de opinión? No hay problema.

De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo), modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para solicitar una devolución, basta con ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a:

📧 info@spstyleboutik.com 

En el mensaje, indique:

• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Artículo(s) que desea devolver
• Motivo de la devolución

Recibirá todas las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.

Cómo preparar la devolución

Los productos deben devolverse:

• íntegros y sin utilizar;
• en su embalaje original;
• completos con etiquetas, precintos, accesorios y embalajes originales;
• en perfectas condiciones de venta.

Envíe el paquete a la dirección:

SP Style Boutique
Via Guglielmo Marconi 43____________
Código postal: 25069________ Ciudad: Villa Carcina_(BS)_
Italia

Condiciones de devolución

La devolución solo será aceptada si:

• se solicita en un plazo de 14 días desde la entrega;
• los artículos no han sido utilizados, lavados ni dañados;
• están completos con su embalaje original, etiquetas y accesorios;
• son aptos para su reventa.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación o haya sido enviado por error.

SP Style Boutique se reserva el derecho de rechazar la devolución si los productos devueltos no cumplen con las condiciones indicadas anteriormente.

Productos excluidos del derecho de devolución

Por motivos higiénicos y comerciales, no pueden devolverse:

• productos adquiridos durante promociones especiales (por ejemplo, Black Friday, Outlet o Rebajas, salvo indicación contraria);
• artículos personalizados;
• productos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por motivos de higiene, cuando así lo establezca la normativa.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución y verificada la integridad de los artículos, procederemos a realizar el reembolso en un plazo de 14 días laborables.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.

Recibirá una comunicación por correo electrónico tan pronto como se procese el reembolso.

---

Productos defectuosos o erróneos

Si ha recibido un producto defectuoso o distinto al solicitado, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando algunas fotografías del producto y del embalaje.

Buscaremos la solución más rápida posible, sustituyendo el artículo o procediendo al reembolso, sin coste adicional alguno para el cliente.