Comment effectuer un retour

Vous avez acheté un produit sur SP Style Boutique mais vous avez changé d'avis ? Pas de problème.

Conformément à l'article 52 du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat dans les 14 jours suivant la date de réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif et sans aucune pénalité.

Pour demander un retour, il suffit de contacter notre Service Client en envoyant un e-mail à :

📧 info@spstyleboutik.com 

Dans le message, veuillez indiquer :

• Nom et Prénom
• Numéro de commande
• Article(s) que vous souhaitez retourner
• Motif du retour

Vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Comment préparer le retour

Les produits doivent être retournés :

• intacts et jamais utilisés ;
• dans leur emballage d'origine ;
• complets avec étiquettes, cartons, accessoires et emballages d'origine ;
• en parfait état de vente.

Veuillez envoyer le colis à l'adresse suivante :

SP Style Boutique
Via Guglielmo Marconi 43____________
Code postal : 25069________ Ville : Villa Carcina_(BS)_
Italie

Conditions de retour

Le retour ne sera accepté que si :

• il est demandé dans les 14 jours suivant la livraison ;
• les articles n'ont pas été utilisés, lavés ou endommagés ;
• ils sont complets avec l'emballage d'origine, les étiquettes et les accessoires ;
• ils sont aptes à la revente.

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu présente des défauts de fabrication ou a été expédié par erreur.

SP Style Boutique se réserve le droit de refuser le retour si les produits retournés ne respectent pas les conditions susmentionnées.

Produits exclus du droit de retour

Pour des raisons d'hygiène et commerciales, ne peuvent pas être retournés :

• les produits achetés lors de promotions spéciales (par exemple Black Friday, Outlet ou Soldes, sauf indication contraire) ;
• les articles personnalisés ;
• les produits scellés qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, le cas échéant.

Remboursements

Une fois le retour reçu et l'intégrité des articles vérifiée, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire avec le client.

Vous recevrez une communication par e-mail dès que le remboursement aura été traité.

Produits défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre Service Client dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photographies du produit et de l'emballage.

Nous nous efforcerons de trouver la solution la plus rapide possible, en remplaçant l'article ou en procédant au remboursement, sans aucun coût supplémentaire pour le client.