Politique de retours et de remboursements

Comment effectuer un retour

Vous avez acheté un produit sur SP Style Boutique mais vous avez changé d'avis ? Aucun problème.

Conformément à l'art. 52 du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le consommateur dispose d'un droit de rétractation du contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif et sans aucune pénalité.

Pour demander un retour, il suffit de contacter notre Service Client en envoyant un e-mail à :

📧 info@spstyleboutik.com 

Dans votre message, veuillez indiquer :

• Nom et prénom
• Numéro de commande
• Article(s) que vous souhaitez retourner
• Motif du retour

Vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour procéder au renvoi.

Comment préparer le retour

Les produits doivent être retournés :

• intacts et jamais utilisés ;
• dans leur emballage d'origine ;
• complets avec étiquettes, vignettes, accessoires et emballages d'origine ;
• en parfait état de vente.

Expédiez le colis à l'adresse suivante :

SP Style Boutique
Via Guglielmo Marconi 43____________
Code postal : 25069________ Ville : Villa Carcina_(BS)_
Italie

Conditions de retour

Le retour ne sera accepté que si :

• il est demandé dans les 14 jours suivant la livraison ;
• les articles n'ont pas été utilisés, lavés ou endommagés ;
• ils sont complets avec leur emballage d'origine, leurs étiquettes et leurs accessoires ;
• ils sont jugés aptes à la revente.

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit reçu présente des défauts de fabrication ou a été expédié par erreur.

SP Style Boutique se réserve le droit de refuser le retour si les produits renvoyés ne respectent pas les conditions indiquées ci-dessus.

Produits exclus du droit de retour

Pour des raisons d'hygiène et commerciales, ne peuvent être retournés:

• les produits achetés lors de promotions spéciales (par exemple Black Friday, Outlet ou Soldes, sauf indication contraire) ;
• les articles personnalisés ;
• les produits scellés qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, conformément à la réglementation en vigueur.

Remboursements

Une fois le retour reçu et l'intégrité des articles vérifiée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire avec le client.

Vous recevrez une notification par e-mail dès que le remboursement sera traité.

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Produits défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de celui commandé, contactez notre Service Client dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant quelques photographies du produit et de l'emballage.

Nous trouverons la solution la plus rapide possible, en remplaçant l'article ou en procédant au remboursement, sans aucun frais supplémentaire pour le client.