Politica Resi e Rimborsi

Come effettuare un reso

Hai acquistato un prodotto su SP Style Boutique ma hai cambiato idea? Nessun problema.

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.

Per richiedere un reso è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti inviando un'e-mail a:

📧 info@spstyleboutik.com 

Nel messaggio indica:

• Nome e Cognome
• Numero d'ordine
• Articolo/i che desideri restituire
• Motivo del reso

Riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.

Come preparare il reso

I prodotti devono essere restituiti:

• integri e mai utilizzati;
• nella confezione originale;
• completi di etichette, cartellini, accessori e imballaggi originali;
• in perfette condizioni di vendita.

Spedisci il pacco all'indirizzo:

SP Style Boutique
Via Guglielmo Marconi 43____________
CAP: 25069________ Città : Villa Carcina_(BS)_
Italia

Condizioni di reso

Il reso sarà accettato solo se:

• viene richiesto entro 14 giorni dalla consegna;
• gli articoli non sono stati utilizzati, lavati o danneggiati;
• sono completi di confezione originale, cartellini e accessori;
• risultano idonei alla rivendita.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione o sia stato spedito per errore.

SP Style Boutique si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora i prodotti restituiti non rispettino le condizioni sopra indicate.

Prodotti esclusi dal diritto di reso

Per motivi igienici e commerciali, non possono essere restituiti:

• prodotti acquistati durante promozioni speciali (ad esempio Black Friday, Outlet o Saldi, salvo diversa indicazione);
• articoli personalizzati;
• prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, ove previsto dalla normativa.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità degli articoli, provvederemo ad effettuare il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Riceverai una comunicazione via e-mail non appena il rimborso sarà elaborato.

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Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contatta il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Provvederemo a trovare la soluzione più rapida possibile, sostituendo l'articolo o procedendo al rimborso, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.