Preguntas frecuentes

Envíos y entregas

P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: Realizamos envíos a toda Europa en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir de la confirmación del pedido. Para Italia, la entrega se realiza generalmente en 48-72 horas. Recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento tan pronto como el paquete sea entregado al transportista.

P: ¿El envío es gratuito?
R: Sí, el envío es gratuito para pedidos superiores a 130 € en toda la Unión Europea. Para pedidos inferiores, el coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según el país de destino.

P: ¿Realizan envíos fuera de Europa?
R: Sí, para los perfumes Chogan también realizamos envíos a EE. UU. y Canadá. Contacta con nuestros representantes internacionales: EE. UU. +1 240-571-1937 · Canadá +1 514-652-7992.

Calidad y productos

P: ¿Los bolsos son de auténtica piel italiana?
R: Absolutamente sí. Todos nuestros bolsos están fabricados con auténtica piel italiana, principalmente cuero de plena flor y piel napa seleccionados de curtidurías italianas certificadas. No utilizamos piel sintética, ecopiel ni materiales compuestos en nuestras líneas principales.

P: ¿Cómo reconozco la auténtica piel italiana?
R: La auténtica piel italiana tiene una textura natural, un olor característico a cuero y mejora con el uso, desarrollando una pátina única con el paso del tiempo. Cada uno de nuestros bolsos va acompañado de una ficha de producto que indica el tipo de piel y el proceso de elaboración.

P: ¿Los perfumes Chogan son originales?
R: Sí, vendemos exclusivamente perfumes Chogan Olfazeta originales, adquiridos directamente de la red oficial. Son fragancias Made in Italy con un 30% de esencia, formuladas con las mismas materias primas utilizadas por las grandes casas internacionales.

P: ¿Cuánto duran los perfumes Chogan en la piel?
R: Gracias a la concentración del 30% de esencia, los perfumes Chogan Olfazeta duran de media entre 6 y 10 horas en la piel y hasta 24 horas en los tejidos. La duración varía según el tipo de piel y las condiciones climáticas.

 Devoluciones y reembolsos

P: ¿Puedo devolver un producto?
R: Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté intacto, sin usar y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico a info@spstyleboutik.com indicando el número de pedido.

P: ¿Los perfumes son reembolsables?
R: Los perfumes abiertos no pueden devolverse por motivos de higiene, salvo por defectos de fabricación. Los frascos precintados pueden devolverse dentro de los 14 días siguientes a la compra.

 Pagos

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (pago en 3 o 4 plazos) y pago contra reembolso en Italia para los bolsos.

P: ¿Es seguro el pago?
R: Sí, el sitio está protegido por un certificado SSL y todos los pagos se procesan en plataformas seguras y certificadas (Shopify Payments, PayPal, Klarna). Tus datos nunca se guardan en nuestros servidores.

 Asesores y distribuidores

P: ¿Cómo puedo convertirme en asesor de SP Style Boutique?
R: Ofrecemos un programa de afiliación y asesoramiento para quienes deseen vender nuestros productos. Contáctanos por WhatsApp al +39 329 665 0900 o por correo electrónico a info@spstyleboutik.com para recibir toda la información sobre el programa.

P: ¿Están abiertos a distribuidores y mayoristas?
R: Sí, colaboramos con boutiques, perfumerías y minoristas online en toda Europa. Escríbenos a info@spstyleboutik.com con el asunto "Diventare Consulente" (Convertirse en Asesor) para recibir información y las condiciones comerciales.