FAQ

Expéditions et livraisons

Q : Quel est le délai d'expédition ?
R : Nous expédions dans toute l'Europe en 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Pour l'Italie, la livraison s'effectue généralement en 48-72 heures. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que le colis sera confié au transporteur.

Q : La livraison est-elle gratuite ?
R : Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 130 € dans toute l'Union européenne. Pour les commandes d'un montant inférieur, les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du pays de destination.

Q : Livrez-vous hors d'Europe ?
R : Oui, pour les parfums Chogan, nous expédions également aux États-Unis et au Canada. Contactez nos représentants internationaux : États-Unis +1 240-571-1937 · Canada +1 514-652-7992.

Qualité et produits

Q : Les sacs sont-ils en cuir italien véritable ?
R : Absolument. Tous nos sacs sont fabriqués en cuir italien véritable, principalement du cuir pleine fleur et du cuir nappa sélectionnés auprès de tanneries italiennes certifiées. Nous n'utilisons pas de cuir synthétique, de similicuir ou de matériaux composites pour nos gammes principales.

Q : Comment reconnaître le cuir italien véritable ?
R : Le cuir italien véritable présente une texture naturelle, une odeur caractéristique de cuir, et s'embellit avec l'usage : il développe une patine unique au fil du temps. Chacun de nos sacs est accompagné d'une fiche produit indiquant le type de cuir et le façonnage.

Q : Les parfums Chogan sont-ils originaux ?
R : Oui, nous vendons exclusivement des parfums Chogan Olfazeta originaux, achetés directement auprès du réseau officiel. Ce sont des fragrances Made in Italy avec 30 % d'essence, formulées avec les mêmes matières premières utilisées par les grandes maisons internationales.

Q : Quelle est la tenue des parfums Chogan sur la peau ?
R : Grâce à une concentration de 30 % d'essence, les parfums Chogan Olfazeta tiennent en moyenne 6 à 10 heures sur la peau et jusqu'à 24 heures sur les textiles. La durée varie en fonction du type de peau et des conditions climatiques.

Retours et remboursements

Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit intact, inutilisé et dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, contactez-nous par e-mail à info@spstyleboutik.com en précisant votre numéro de commande.

Q : Les parfums sont-ils remboursables ?
R : Pour des raisons d'hygiène, les parfums ouverts ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. Les flacons scellés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat.

Paiements

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (paiement en 3 ou 4 fois) et le paiement à la livraison en Italie pour les sacs.

Q : Le paiement est-il sécurisé ?
R : Oui, le site est protégé par un certificat SSL et tous les paiements sont traités sur des plateformes sécurisées et certifiées (Shopify Payments, PayPal, Klarna). Vos données ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs.

Consultants et revendeurs

Q : Comment devenir consultant SP Style Boutique ?
R : Nous proposons un programme d'affiliation et de conseil pour ceux qui souhaitent vendre nos produits. Contactez-nous via WhatsApp au +39 329 665 0900 ou par e-mail à info@spstyleboutik.com pour recevoir toutes les informations sur le programme.

Q : Travaillez-vous avec des revendeurs et des grossistes ?
R : Oui, nous collaborons avec des boutiques, des parfumeries et des revendeurs en ligne dans toute l'Europe. Écrivez-nous à info@spstyleboutik.com avec pour objet « Devenir consultant » afin de recevoir les informations et les conditions commerciales.